优质护理服务(优质护理服务基层行检查内容)
资讯
2024-08-25
365
1. 优质护理服务,优质护理服务基层行检查内容?
护士综合素质标准
仪容仪表 〔1〕着装:着装整洁。工作时一律着护士服,戴燕式护士帽,穿护士鞋,夏 季穿肉色或白色袜。着短袖时,内衣袖长及裙边不得露出工作服外。
〔2〕仪表:仪表端庄大方,淡妆上岗,佩戴统一头饰,不散发,发不过肩, 刘海不过眉,不佩戴首饰。
〔3〕举止:精神饱满,举止文雅,姿态端正。工作时 调振动状态。不在工 作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”:说话轻、 走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。
2、语言态度 〔1〕微笑服务, 微笑要发自内心,亲切自然。 〔2〕主动与他人打招乎,遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。
〔3〕微笑从身边做起,如见到同事,上司,包括非本科室职工,微笑并主动打 招乎,管理人员主动向候职工。 〔4〕尊重患者的人格和权利,对患者一视同仁。 〔5〕态度和蔼,语言文明,解释耐心。 〔6〕工作时不谈论与工作无关的内容,不谈论患者的隐私,并保守患者秘密。
3、沟通交流 〔
2013“优质护理服务”规范要求
护士综合素质规范 1、仪容仪表 1 着装:着装整洁..工作时一律着护士服;戴燕式护士帽;穿护士鞋;夏季穿肉色或白
2. 护理优质服务措施?
1、建立良好的护患关系,护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。
2、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3、主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。护理优质服务的标准:一般是要求能够满足服务对象提出的要求,以服务对象的合理要求基本满足,不产生或增加新的负面情绪为基本要求;2、舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上,从多方面使服务更臻完善,以最小化服务对象的负面情绪,并获得服务对象一定好评为基本要求;3、惬意度服务则是从服务对象的角度和利益出发,既满足客户的服务需求,也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求,并预见性地提供相应的服务。以赢得服务对象的信赖、忠诚度和高度评价为要求。
3. 优质护理服务四个主动四个不是什么?
优质护理服务 四个主动: 主动起立、主动接物、主动问候、主动介绍。 “四个不”: 不许只呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没了。
4. 优质护理服务的宣传标语有哪些?
优质护理服务理念口号【一】
1、无限关怀,尽在爱心。
2、争当十佳白衣天使,弘扬白求恩精神,铸塑一医人形象。
3、以我热心关心细心,让您舒心放心安心。
4、以奉献为快乐,以满意为宗旨。
5、以我真心、关心、耐心,换您放心、安心、舒心。
6、加强护士队伍建设,促进护理事业发展。
7、为患者服务,替患者着想。
8、您的健康,我的快乐。
9、常将人病当己病,常将他心比我心。
10、爱心由我奉献,疗效请您验证。
5. 优质护理服务中护理人力资源应该怎么配备?
1+1>2 即工作能力强经验丰富的作责任护士,差点作辅助护士
6. 优质护理服务寄语?
三分治疗、七分护理 护理工作是平凡而伟大的事业 护理人员奉献自我、超越自我 尊重护士 关心护士 保护护士合法权益 向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意 “追寻南丁格尔足迹,弘扬人道主义精神” 敬业、尊重、美善、关爱。7. 优质护理服务是什么时候开始的?
我国的优质护理服务是从2010年开始实行的。2010年1月,我国卫生部办公厅印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知,进而提出优质护理这一概念,同年3月,全国共72所医院被选为“创建优质护理服务示范医院”;卫生部医政司护理处处长郭燕红在回答优质护理效果这个问题时提出“三满意”患者满意、社会满意、政府满意
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1. 优质护理服务,优质护理服务基层行检查内容?
护士综合素质标准
仪容仪表 〔1〕着装:着装整洁。工作时一律着护士服,戴燕式护士帽,穿护士鞋,夏 季穿肉色或白色袜。着短袖时,内衣袖长及裙边不得露出工作服外。
〔2〕仪表:仪表端庄大方,淡妆上岗,佩戴统一头饰,不散发,发不过肩, 刘海不过眉,不佩戴首饰。
〔3〕举止:精神饱满,举止文雅,姿态端正。工作时 调振动状态。不在工 作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”:说话轻、 走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。
2、语言态度 〔1〕微笑服务, 微笑要发自内心,亲切自然。 〔2〕主动与他人打招乎,遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。
〔3〕微笑从身边做起,如见到同事,上司,包括非本科室职工,微笑并主动打 招乎,管理人员主动向候职工。 〔4〕尊重患者的人格和权利,对患者一视同仁。 〔5〕态度和蔼,语言文明,解释耐心。 〔6〕工作时不谈论与工作无关的内容,不谈论患者的隐私,并保守患者秘密。
3、沟通交流 〔
2013“优质护理服务”规范要求
护士综合素质规范 1、仪容仪表 1 着装:着装整洁..工作时一律着护士服;戴燕式护士帽;穿护士鞋;夏季穿肉色或白
2. 护理优质服务措施?
1、建立良好的护患关系,护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。
2、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3、主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。护理优质服务的标准:一般是要求能够满足服务对象提出的要求,以服务对象的合理要求基本满足,不产生或增加新的负面情绪为基本要求;2、舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上,从多方面使服务更臻完善,以最小化服务对象的负面情绪,并获得服务对象一定好评为基本要求;3、惬意度服务则是从服务对象的角度和利益出发,既满足客户的服务需求,也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求,并预见性地提供相应的服务。以赢得服务对象的信赖、忠诚度和高度评价为要求。
3. 优质护理服务四个主动四个不是什么?
优质护理服务 四个主动: 主动起立、主动接物、主动问候、主动介绍。 “四个不”: 不许只呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没了。
4. 优质护理服务的宣传标语有哪些?
优质护理服务理念口号【一】
1、无限关怀,尽在爱心。
2、争当十佳白衣天使,弘扬白求恩精神,铸塑一医人形象。
3、以我热心关心细心,让您舒心放心安心。
4、以奉献为快乐,以满意为宗旨。
5、以我真心、关心、耐心,换您放心、安心、舒心。
6、加强护士队伍建设,促进护理事业发展。
7、为患者服务,替患者着想。
8、您的健康,我的快乐。
9、常将人病当己病,常将他心比我心。
10、爱心由我奉献,疗效请您验证。
5. 优质护理服务中护理人力资源应该怎么配备?
1+1>2 即工作能力强经验丰富的作责任护士,差点作辅助护士
6. 优质护理服务寄语?
三分治疗、七分护理 护理工作是平凡而伟大的事业 护理人员奉献自我、超越自我 尊重护士 关心护士 保护护士合法权益 向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意 “追寻南丁格尔足迹,弘扬人道主义精神” 敬业、尊重、美善、关爱。7. 优质护理服务是什么时候开始的?
我国的优质护理服务是从2010年开始实行的。2010年1月,我国卫生部办公厅印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知,进而提出优质护理这一概念,同年3月,全国共72所医院被选为“创建优质护理服务示范医院”;卫生部医政司护理处处长郭燕红在回答优质护理效果这个问题时提出“三满意”患者满意、社会满意、政府满意
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